二、全轄聯(lián)動(dòng)：織密宣傳網(wǎng)，構(gòu)建常態(tài)化教育生態(tài)
       浙商銀行濟(jì)南分行秉承“網(wǎng)點(diǎn)即陣地、員工即觸角”的原則，將金融消保教育融入日常服務(wù)，形成“線上+線下”“集中+長效”的全域覆蓋模式。在廳堂教育場(chǎng)景化方面，全省各網(wǎng)點(diǎn)通過LED屏滾動(dòng)播放自制的防詐動(dòng)畫短片，設(shè)置“消保知識(shí)角”陳列長圖手冊(cè)，內(nèi)容涵蓋理性借貸、個(gè)人信息保護(hù)等熱點(diǎn)話題�？蛻舻群蚱陂g，大堂經(jīng)理以“微課堂”形式講解典型案例，真正把“等待一分鐘、學(xué)習(xí)一要點(diǎn)”落實(shí)到行動(dòng)中。
       在線上傳播創(chuàng)新化方面，該行依托總行微訊公眾號(hào)、抖音號(hào)等平臺(tái)，推出“消保知識(shí)每月一講”、《鄉(xiāng)音話消�！返刃麄髦黝}，以“輕量化、趣味化”內(nèi)容觸達(dá)年輕群體。針對(duì)學(xué)生、新市民等群體，聯(lián)合高校開展“金融知識(shí)進(jìn)校園”講座，解析校園貸、刷單詐騙等陷阱；為新市民定制“安居無憂”金融指南，涵蓋租房貸款防坑指南、異地賬戶安全管理等實(shí)用內(nèi)容。
       通過全轄聯(lián)動(dòng)，浙商銀行濟(jì)南分行構(gòu)建起一張密實(shí)的金融教育宣傳網(wǎng)，為公眾提供全方位、多層次的金融教育服務(wù)，有效促進(jìn)了金融教育的常態(tài)化與長效化。

       三、數(shù)智賦能：科技筑牢消保防火墻 
       浙商銀行濟(jì)南分行以數(shù)字化改革為引擎，將"善本金融"理念深度融入消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)體系，通過構(gòu)建"大消保"格局切實(shí)守護(hù)群眾資金安全。依托總行"數(shù)智消保系統(tǒng)"，創(chuàng)新打造覆蓋"事前智能預(yù)警、事中精準(zhǔn)攔截、事后溯源分析"的全鏈條防護(hù)機(jī)制。其中，自主研發(fā)的"山東反詐中臺(tái)項(xiàng)目"通過與公安機(jī)關(guān)資金預(yù)警保護(hù)性止付系統(tǒng)無縫對(duì)接，實(shí)現(xiàn)異常交易實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)，系統(tǒng)自運(yùn)行以來已成功攔截電信詐騙交易涉及金額3974.70萬元，守護(hù)了2416名客戶資產(chǎn)安全。
       在此基礎(chǔ)上，通過人工智能技術(shù)追蹤網(wǎng)絡(luò)賭博、洗錢等風(fēng)險(xiǎn)行為，2024年典型案例已轉(zhuǎn)化為警示教育視頻，覆蓋全行網(wǎng)點(diǎn)及線上平臺(tái)。
       同步深化“早排查、早發(fā)現(xiàn)、早預(yù)警、早處置”的“四早”原則在投訴管理中的應(yīng)用，通過數(shù)據(jù)穿透分析精準(zhǔn)定位業(yè)務(wù)堵點(diǎn)，處理效率得到有效提升。服務(wù)端重點(diǎn)優(yōu)化手機(jī)銀行"普惠型服務(wù)"模塊，老年客戶版和外籍人士可以獲得更多便捷功能，以科技創(chuàng)新推動(dòng)"消保為民"理念落地見效。 
       四、長效深耕：以“善本”初心護(hù)航美好生活
       浙商銀行濟(jì)南分行將消保工作視為“金融為民”的核心實(shí)踐。2025年，該行“黨建+消�！比诤瞎こ踢M(jìn)一步深化，成立了由分行行長掛帥的專項(xiàng)領(lǐng)導(dǎo)小組，明確金融教育常態(tài)化宣傳工作要求。與公安機(jī)關(guān)、社區(qū)街道建立常態(tài)化合作機(jī)制，定期開展聯(lián)合宣教、風(fēng)險(xiǎn)排查，形成“宣防一體”的共治格局。