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首批“AI公務(wù)員”上崗!人類“飯碗”不保?
來源:人民日報微信公眾號   加入時間:2025-2-20 15:50:57  

隨著DeepSeek的“橫空出世”,眾多產(chǎn)業(yè)行業(yè)與DeepSeek“聯(lián)姻結(jié)對”,政務(wù)服務(wù)工作也緊跟技術(shù)變革的新潮流,“數(shù)智員工”真的來了。

日前,廣東深圳福田區(qū)推出基于DeepSeek開發(fā)的70名AI “數(shù)智員工”,通過240個政務(wù)場景終端的精準(zhǔn)解析,應(yīng)用于公文處理、民生服務(wù)、應(yīng)急管理、招商引資等多元場景,覆蓋政務(wù)服務(wù)全鏈條。

據(jù)報道,該地區(qū)政務(wù)大模型2.0版上線后,公文格式修正準(zhǔn)確率超95%,審核時間縮短90%,跨部門任務(wù)分派效率提升80%。

北京社科院副研究員王鵬表示,“深圳福田區(qū)這一舉措是政務(wù)智能化轉(zhuǎn)型的積極嘗試,具有顯著的創(chuàng)新意義和實際應(yīng)用價值。未來,更多的政府部門和機(jī)構(gòu)將會引入AI技術(shù),實現(xiàn)政務(wù)服務(wù)的智能化和自動化,提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量!

多地已將DeepSeek

應(yīng)用于政務(wù)系統(tǒng)

除深圳外,多地也宣布已將DeepSeek應(yīng)用于政務(wù)系統(tǒng),政務(wù)服務(wù)工作開啟AI時代。

據(jù)微信公眾號“贛州改革”2月14日消息,日前,江西贛州市已完成政務(wù)環(huán)境DeepSeek系列大模型部署,成為全省首個成功部署上線該大模型的地級市。

江蘇無錫市數(shù)據(jù)局2月16日在其微信公眾號上宣布,近日,無錫在省內(nèi)率先實現(xiàn)政務(wù)信創(chuàng)環(huán)境下DeepSeek-R1-671B全尺寸模型部署,通過融合通用大模型的泛化能力與政務(wù)數(shù)據(jù)集專精優(yōu)勢,為“城市大腦”注入更強(qiáng)大的AI動能,正在重塑城市數(shù)字治理的智能化版圖。

據(jù)新疆廣播電視臺報道,近日,烏魯木齊高新區(qū)(新市區(qū))聯(lián)合新疆金戈鐵馬智能科技有限公司積極探索搭建“DeepSeek+高新事”數(shù)字政務(wù)智能模型,率先在政務(wù)服務(wù)大廳涉外事項中上線運(yùn)行,構(gòu)建了7×24小時人機(jī)協(xié)同服務(wù)新模式。

據(jù)微信公眾號“中國廣州發(fā)布”2月16日消息,近日,廣州市政務(wù)服務(wù)和數(shù)據(jù)管理局在政務(wù)外網(wǎng)正式部署上線DeepSeek-R1、V3 671B大模型。消息稱,本次大模型上線工作依托數(shù)字廣州創(chuàng)新實驗室實施已完成DeepSeek-R1等模型深度適配國產(chǎn)硬件,將通過政務(wù)專網(wǎng)算力推動人工智能大模型在民生政策解讀系統(tǒng)、12345熱線工單分派等政務(wù)領(lǐng)域應(yīng)用,政務(wù)辦公、城市治理、民生服務(wù)等多個熱門政務(wù)領(lǐng)域已率先探索應(yīng)用DeepSeek模型優(yōu)化工作和服務(wù)場景。

是否會搶了人類“飯碗”?

DeepSeek自己的回答是,這是一個復(fù)雜且多維的問題,涉及技術(shù)進(jìn)步、就業(yè)結(jié)構(gòu)、社會政策等多個方面。AI在處理大量數(shù)據(jù)、執(zhí)行重復(fù)性任務(wù)、提高效率和減少錯誤方面具有顯著優(yōu)勢。但AI目前仍無法完全替代人類的創(chuàng)造力、情感智能和復(fù)雜決策能力。公務(wù)員工作中涉及的許多任務(wù),如政策制定、公眾溝通、危機(jī)管理等,仍然需要人類的判斷和同理心。

有媒體評論指出,以數(shù)字技術(shù)賦能政務(wù)服務(wù),加強(qiáng)數(shù)字政府建設(shè),一直以來都是我國創(chuàng)新政府治理理念和方式的重要舉措。從PC端搭建到引入移動互聯(lián)網(wǎng)、從辦公數(shù)字化到群眾線上辦事“一網(wǎng)通辦”、從研發(fā)跨部門協(xié)作系統(tǒng)再到如今對人工智能的廣泛應(yīng)用,政務(wù)服務(wù)的效能不斷提高,政府公共服務(wù)水平不斷提升,我國數(shù)字政府建設(shè)正不斷加快。

深圳率先在政務(wù)服務(wù)上應(yīng)用AI “數(shù)智員工”,這一舉措不僅是人工智能技術(shù)在政府服務(wù)中的又一次重要實踐,也標(biāo)志著政務(wù)服務(wù)智能化邁出了關(guān)鍵一步,政府工作效率將得到大幅提升,人民群眾辦事的便利度和獲得感也將再上一個臺階。

盡管“數(shù)智員工”將帶來更多便利,但其背后的挑戰(zhàn)也不容忽視。一方面,AI的應(yīng)用將面臨技術(shù)依賴可能帶來的潛在風(fēng)險,如何確保AI系統(tǒng)的安全性和穩(wěn)定性,是政府部門必須面對的問題;另一方面,一些傳統(tǒng)的政務(wù)服務(wù)崗位是否在未來會被AI取代的問題也是公眾關(guān)注的一大焦點,這也對基層工作人員提出了更高要求。但同時也要看到,做群眾工作,人永遠(yuǎn)是核心,各地政府要盡快補(bǔ)充相關(guān)培訓(xùn)和政策支持,幫助基層工作人員盡快適應(yīng)新的工作樣態(tài),借助AI更好為群眾服務(wù)。

將AI引入政務(wù)服務(wù)工作無疑是一件好事,但好事要想辦好,還要杜絕可能滋生的形式主義。在政務(wù)服務(wù)工作中,AI應(yīng)用需務(wù)實高效,杜絕“數(shù)據(jù)泡沫”和“為AI而AI”的不實作風(fēng),避免基層陷入新的“指尖上的形式主義”。不能讓AI成為流于表面的“數(shù)字政績工程”,而是要真正成為提升政府服務(wù)質(zhì)量的利器。

AI政務(wù)時代已來,既是挑戰(zhàn),更是機(jī)遇。只有積極擁抱技術(shù)變革,才能在智能化浪潮中搶占先機(jī),構(gòu)建更加高效、透明、普惠的政府服務(wù)體系,為人民群眾創(chuàng)造更加美好的生活。




編輯:付建

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