為持續(xù)做好農(nóng)業(yè)用油保供工作,更好地為農(nóng)機(jī)客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),中國石化山東石油近年來持續(xù)組織開展農(nóng)業(yè)用油保供營銷工作,努力做到農(nóng)業(yè)用油行業(yè)領(lǐng)先,打造支農(nóng)惠農(nóng)金字招牌。
今年9月份,山東石油與山東省農(nóng)業(yè)農(nóng)村廳主動(dòng)溝通農(nóng)業(yè)用油保供事宜,同時(shí)結(jié)合農(nóng)業(yè)用油保供經(jīng)驗(yàn)及作業(yè)需求全面籌劃“三秋”農(nóng)業(yè)用油保供工作。自9月5日起,全省全面啟動(dòng)三秋農(nóng)業(yè)用油保供工作,以“支農(nóng)惠農(nóng),石化先行”為主題,助力農(nóng)業(yè)增產(chǎn)、農(nóng)民增收。
開辟專享綠色通道,打造金字招牌
一是打造石化農(nóng)機(jī)站點(diǎn)。根據(jù)山東地區(qū)農(nóng)業(yè)用油作業(yè)方向,全省設(shè)立550余座農(nóng)業(yè)用油保供站,統(tǒng)一懸掛“中國石化農(nóng)機(jī)加油站”標(biāo)牌,亮明農(nóng)業(yè)用油保供身份。
二是打造專享加油通道。農(nóng)機(jī)站設(shè)置農(nóng)業(yè)用油加油專享通道、農(nóng)業(yè)用油專享加油機(jī)/槍,罩棚立柱張貼“農(nóng)業(yè)用油專享加油通道”,加油機(jī)張貼“農(nóng)業(yè)用油專享加油機(jī)”。
三是打造農(nóng)機(jī)優(yōu)惠通道。在農(nóng)業(yè)用油保供時(shí)段,農(nóng)機(jī)用戶在指定農(nóng)業(yè)用油保供站使用農(nóng)機(jī)加油卡充值享優(yōu)惠。根據(jù)柴油機(jī)出配送管理要求,運(yùn)用柴油機(jī)出配送價(jià)格優(yōu)惠政策,滿足有灌桶需要的農(nóng)機(jī)用戶需求。農(nóng)機(jī)用戶通過“易捷加油”App渠道開通權(quán)益會(huì)員,注冊并首次消費(fèi)送積分、持續(xù)消費(fèi)贈(zèng)積分,可在易捷加油積分樂園進(jìn)行水飲、手套、毛巾、肥皂等商品兌換。
四是打造農(nóng)機(jī)服務(wù)通道。有條件、有需求的市、縣公司組織成立送油隊(duì),送油到田間地頭,滿足農(nóng)機(jī)用戶的應(yīng)急需要。結(jié)合“三秋”時(shí)段農(nóng)機(jī)作業(yè)特點(diǎn),農(nóng)機(jī)站為農(nóng)機(jī)手提供冷熱水、肥皂、洗手液等物品及服務(wù),更好為農(nóng)業(yè)用油保供助力。山東石油充分借助“司機(jī)之家”、“愛心驛站”,為農(nóng)機(jī)用戶開放免費(fèi)休息室,提供免費(fèi)手機(jī)充電、淋浴、洗衣等服務(wù),提升農(nóng)機(jī)用戶滿意度。農(nóng)機(jī)站優(yōu)化便利店商品結(jié)構(gòu),為農(nóng)業(yè)用油客戶提供化肥等適銷對(duì)路的商品,有條件的保供站設(shè)置“農(nóng)機(jī)商品專區(qū)”,進(jìn)一步滿足農(nóng)機(jī)用戶需求。同時(shí),各市公司因地制宜開展加油送水、為農(nóng)機(jī)用戶提供免費(fèi)早餐等多項(xiàng)優(yōu)惠活動(dòng),打造溫情營銷,滿足農(nóng)機(jī)用戶需求。
落實(shí)保障工作,確保活動(dòng)實(shí)效
一是確保資源供應(yīng)正常。農(nóng)業(yè)用油保供站及時(shí)關(guān)注加油站油品庫存,結(jié)合市、縣公司庫存預(yù)警機(jī)制,及時(shí)補(bǔ)庫,確保資源供應(yīng)正常。
二是加強(qiáng)油站現(xiàn)場管理。農(nóng)業(yè)用油保供站每天檢查保供站重點(diǎn)部位,加強(qiáng)安全檢查和設(shè)備保養(yǎng)維護(hù),消除安全隱患,確保油站安全。
三是堅(jiān)決做到質(zhì)優(yōu)量足。農(nóng)業(yè)用油保供站加大加油機(jī)校驗(yàn)力度,確保加油機(jī)計(jì)量精度,為客戶提供“質(zhì)優(yōu)量足”油品,維護(hù)好中國石化品牌形象。
四是建立健全客戶檔案。農(nóng)業(yè)用油保供站做好農(nóng)業(yè)用油客戶建檔、存檔和客戶檔案維護(hù)完善工作,為更好服務(wù)農(nóng)機(jī)手打下良好基礎(chǔ)。
(大眾新聞·經(jīng)濟(jì)導(dǎo)報(bào)記者 劉勇 通訊員 朱琳)
|