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工商銀行德州分行認(rèn)真貫徹落實(shí)總行省行戰(zhàn)略部署,聚焦踐行金融工作理念,在近年實(shí)施零售資產(chǎn)業(yè)務(wù)下沉取得良好成果、被總行確定為資產(chǎn)業(yè)務(wù)下沉“德州樣板”的基礎(chǔ)上,將2024年確定為“三化”轉(zhuǎn)型提升年,靶向提升網(wǎng)點(diǎn)綜合服務(wù)力和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。
加快做好資產(chǎn)業(yè)務(wù)下沉“后半篇”文章。工行德州分行借助“便捷獲貸”服務(wù)品牌,將不同業(yè)態(tài)人員配備、短板提升和業(yè)績(jī)展現(xiàn)作為今年下沉工作重點(diǎn),加快推動(dòng)零售資產(chǎn)業(yè)務(wù)下沉網(wǎng)點(diǎn),為小微企業(yè)、個(gè)體工商戶、個(gè)人等提供融資、結(jié)算、行政許可、商事政務(wù)自助服務(wù)、征信查詢、個(gè)人住房按揭、綜合消費(fèi)分期業(yè)務(wù)、小微貸款、票據(jù)等一站式、立體化、全鏈條金融服務(wù)。目前,下沉網(wǎng)點(diǎn)的普惠客戶經(jīng)理名下存量普惠貸款業(yè)務(wù),已分別占全行普惠貸款和普惠客戶的超五成、近六成。其中線上業(yè)務(wù)新增占比在97%以上,成為資產(chǎn)業(yè)務(wù)下沉的“德州名片”。
加快提升網(wǎng)點(diǎn)對(duì)公服務(wù)能力。工行德州分行進(jìn)一步細(xì)化網(wǎng)點(diǎn)對(duì)公客戶分層維護(hù)工作方案和責(zé)任人規(guī)范,服務(wù)前移,延伸鏈條,因地制宜做好對(duì)公客戶的分包管護(hù)和分層維護(hù)。
加快打造“六大場(chǎng)景”。工行德州分行聚焦金融工作會(huì)議關(guān)于做好科技、綠色、普惠、養(yǎng)老、數(shù)字金融“五篇大文章”的要求,全力做好全鏈條政務(wù)服務(wù)、便捷獲貸中心(專區(qū))、外匯特色、綠色低碳、科創(chuàng)、養(yǎng)老網(wǎng)點(diǎn)“六大場(chǎng)景”搭建,上下聯(lián)動(dòng),加快推進(jìn),進(jìn)一步提升了網(wǎng)點(diǎn)一體化服務(wù)能力。
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| 編輯：付建 |
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