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中信銀行濟南分行上門服務獲稱贊
來源:大眾報業(yè)·山東財經(jīng)網(wǎng)   加入時間:2024-6-12 13:29:53  
       近日,中信銀行濟南舜耕支行憑借優(yōu)質(zhì)的服務收到一封來自12345的表揚工單。支行以熱情的服務態(tài)度為客戶解疑難、辦實事,得到了客戶梁女士好評。
       此前,市民梁女士致電12345市民服務熱線,申請中信銀行上門服務。接到12345的求助工單后,會計經(jīng)理主動聯(lián)系客戶,詳細了解客戶需求。梁女士稱其年邁的舅舅莊先生因信息有誤銀行卡無法認證致使無法辦理退休手續(xù),因其長期臥床,無法親至柜臺辦理業(yè)務。支行獲悉莊先生業(yè)務需求后,迅速響應,與分行相關部門聯(lián)合,迅速制定了解決方案,利用班后時間,按流程為客戶辦妥綠色通道上門服務。
       隨后,客戶梁女士再次撥打12345市民服務熱線,對該行會計經(jīng)理李夢進行了表揚,稱贊中信銀行工作人員服務熱情,處理事務積極迅速,踐行了“有溫度”的服務承諾。


編輯:付建

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