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中信銀行濟(jì)南分行：優(yōu)化支付服務(wù)，踐行為民初心
來(lái)源：大眾報(bào)業(yè)·山東財(cái)經(jīng)網(wǎng)　　 加入時(shí)間：2024-3-16 9:32:07　　
       3月7日，國(guó)務(wù)院辦公廳發(fā)布《關(guān)于進(jìn)一步優(yōu)化支付服務(wù)提升支付便利性的意見(jiàn)》，就提升支付服務(wù)水平、打通支付堵點(diǎn)，提出切實(shí)改善銀行卡受理環(huán)境、持續(xù)優(yōu)化現(xiàn)金使用環(huán)境、進(jìn)一步提升移動(dòng)支付便利性、更好保障消費(fèi)者支付選擇權(quán)、提升賬戶(hù)服務(wù)水平、持續(xù)加強(qiáng)支付服務(wù)宣傳推廣六項(xiàng)主要任務(wù)。
       中信銀行總行表示，將逐條落實(shí)《意見(jiàn)》內(nèi)容，按照全局統(tǒng)籌、客戶(hù)為本、實(shí)效為先、重點(diǎn)明確的工作原則，聚焦外幣兌換服務(wù)、現(xiàn)金自助設(shè)備外卡取現(xiàn)、現(xiàn)鈔服務(wù)保障、外卡收單、開(kāi)戶(hù)流程、移動(dòng)支付產(chǎn)品創(chuàng)新、適老金融服務(wù)、宣傳普及8個(gè)領(lǐng)域，制定24個(gè)方面的落地措施，著力滿(mǎn)足外籍來(lái)華人員、老年人等群體支付訴求。
       中信銀行濟(jì)南分行召開(kāi)專(zhuān)題會(huì)議，傳達(dá)了相關(guān)會(huì)議精神。該行表示，將著眼當(dāng)前、立足長(zhǎng)遠(yuǎn)，針對(duì)外匯兌換、自助外卡取現(xiàn)功能覆蓋、網(wǎng)點(diǎn)現(xiàn)鈔服務(wù)、外卡收單力度、網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)規(guī)范、內(nèi)外部宣傳培訓(xùn)、組建分行支持小組等七個(gè)重點(diǎn)方面，推出一系列工作舉措，提升境外來(lái)華人員支付服務(wù)水平。同時(shí)，針對(duì)適老服務(wù)，將從維護(hù)網(wǎng)點(diǎn)適老服務(wù)設(shè)施、保障老年客戶(hù)服務(wù)質(zhì)量、審慎評(píng)估風(fēng)險(xiǎn)開(kāi)展業(yè)務(wù)、主動(dòng)開(kāi)展金融宣教、支持商戶(hù)開(kāi)展適老服務(wù)五個(gè)方面進(jìn)行部署，結(jié)合《中信銀行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)老年客戶(hù)服務(wù)指引》，同步提升軟硬件服務(wù)質(zhì)量，踐行尊老、愛(ài)老、敬老的服務(wù)舉措，持續(xù)提升適老化金融服務(wù)水平。
       中信銀行濟(jì)南分行表示，優(yōu)化支付服務(wù)是踐行“以人民為中心”金融服務(wù)理念的重要體現(xiàn)，該行將認(rèn)真貫徹落實(shí)總分行相關(guān)決策部署，提升金融支付服務(wù)的安全性、穩(wěn)定性和便民性，為客戶(hù)提供有溫度的服務(wù)。
編輯：付建

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