經(jīng)濟(jì)導(dǎo)報(bào)記者 初磊

　　企業(yè)和群眾的幸福感、獲得感體現(xiàn)在哪里?日前，國(guó)務(wù)院印發(fā)《關(guān)于進(jìn)一步優(yōu)化政務(wù)服務(wù)提升行政效能推動(dòng)“高效辦成一件事”的指導(dǎo)意見(jiàn)》(下稱(chēng)《指導(dǎo)意見(jiàn)》)，對(duì)深入推動(dòng)政務(wù)服務(wù)提質(zhì)增效，在更多領(lǐng)域更大范圍實(shí)現(xiàn)“高效辦成一件事”作出部署。其中，2024年，健全“高效辦成一件事”重點(diǎn)事項(xiàng)清單管理機(jī)制和常態(tài)化推進(jìn)機(jī)制，實(shí)現(xiàn)第一批高頻、面廣、問(wèn)題多的“一件事”高效辦理。到2027年，基本形成泛在可及、智慧便捷、公平普惠的高效政務(wù)服務(wù)體系，實(shí)現(xiàn)企業(yè)和個(gè)人兩個(gè)全生命周期重要階段“高效辦成一件事”重點(diǎn)事項(xiàng)落地見(jiàn)效，大幅提升企業(yè)和群眾辦事滿(mǎn)意度、獲得感。

　　這也意味著，一批重點(diǎn)事項(xiàng)清單納入“一次辦成”后，數(shù)據(jù)“多跑路”，企業(yè)和人民群眾真正“少跑腿”，為便企利民贏得了更大的空間。

　　按照部署，第一批13個(gè)重點(diǎn)事項(xiàng)清單中，屬于經(jīng)營(yíng)主體辦事的有8項(xiàng)，包括開(kāi)辦運(yùn)輸企業(yè)、水電氣網(wǎng)聯(lián)合報(bào)裝、信用修復(fù)、企業(yè)上市合法合規(guī)信息核查、企業(yè)注銷(xiāo)登記等；屬于個(gè)人辦事的有5項(xiàng)，包括教育入學(xué)、社會(huì)保障卡居民服務(wù)、殘疾人服務(wù)等。

　　“高效辦成一件事”是行政效能提升，著力打通服務(wù)企業(yè)“最后一公里”的具體體現(xiàn)，攸關(guān)企業(yè)滿(mǎn)意率和問(wèn)題解決率。我們看到，“高效辦成一件事”，絕對(duì)不是一句口號(hào)，背后是數(shù)智引領(lǐng)下數(shù)字政府建設(shè)的再加碼，要求各地進(jìn)一步暢通政企溝通渠道、優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，各項(xiàng)措施落地見(jiàn)效，企業(yè)和百姓訴求的解決率、滿(mǎn)意率將進(jìn)一步提高。

　　在各地，“高效辦成一件事”已經(jīng)不是一件新鮮事。山東于2023年就正式開(kāi)通了企業(yè)家直通省長(zhǎng)公開(kāi)號(hào)碼——96178，以多渠道收集企業(yè)訴求，其中，對(duì)企業(yè)反映的訴求“馬上就辦、限時(shí)辦結(jié)、及時(shí)反饋”，各承辦單位接到后2小時(shí)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)或取得聯(lián)系，1個(gè)工作日提出辦理意見(jiàn)，15個(gè)工作日解決問(wèn)題或服務(wù)確認(rèn)。

　　在圍繞政府機(jī)關(guān)運(yùn)轉(zhuǎn)、加強(qiáng)政企溝通、數(shù)字政府建設(shè)三個(gè)方面，山東全力開(kāi)展提速提效“三大行動(dòng)”，推動(dòng)“高效辦成一件事”縱深推進(jìn)、落細(xì)落實(shí)，目前已初見(jiàn)成效。

　　“高效辦成一件事”，關(guān)鍵在綜合運(yùn)用數(shù)據(jù)技術(shù)，打造適合政務(wù)服務(wù)的場(chǎng)景應(yīng)用，尤其是企業(yè)跨省經(jīng)營(yíng)和群眾異地辦事需求，將推動(dòng)更大范圍內(nèi)的跨省通辦，真正實(shí)現(xiàn)政務(wù)服務(wù)模式的深化創(chuàng)新。