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“放心消費(fèi)在山東”行動(dòng)將突出“四個(gè)強(qiáng)化” 無(wú)理由退貨實(shí)體店今年要達(dá)45萬(wàn)家
來(lái)源:大眾報(bào)業(yè)·經(jīng)濟(jì)導(dǎo)報(bào)   加入時(shí)間:2023-8-8 14:17:35  

  經(jīng)濟(jì)導(dǎo)報(bào)記者 初磊

  經(jīng)濟(jì)導(dǎo)報(bào)記者8月8日上午從山東省政府新聞辦舉行的發(fā)布會(huì)上獲悉,《關(guān)于進(jìn)一步提振擴(kuò)大消費(fèi)的若干政策措施》提出,優(yōu)化城鄉(xiāng)消費(fèi)環(huán)境,組織實(shí)施“放心消費(fèi)在山東”行動(dòng)。山東省市場(chǎng)監(jiān)管局二級(jí)巡視員紀(jì)德法介紹,全省市場(chǎng)監(jiān)管部門將通過(guò)一系列措施,進(jìn)一步拓展放心消費(fèi)創(chuàng)建領(lǐng)域,更好落實(shí)經(jīng)營(yíng)者主體責(zé)任,健全消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)機(jī)制,讓人民群眾對(duì)消費(fèi)環(huán)境普遍感到更加放心滿意。

  強(qiáng)化擴(kuò)面提質(zhì)。廣泛引導(dǎo)相關(guān)經(jīng)營(yíng)者參與放心消費(fèi)創(chuàng)建,開展承諾亮諾,積極推動(dòng)創(chuàng)建活動(dòng)由商品向服務(wù)、由線下向線上、由流通向生產(chǎn)、由城市向農(nóng)村延伸,不斷拓展創(chuàng)建覆蓋面。積極培育、嚴(yán)格認(rèn)定放心消費(fèi)示范單位,引領(lǐng)帶動(dòng)提升整體創(chuàng)建水平。加強(qiáng)“放心消費(fèi)在山東”與“好品山東”品牌的融合,積極構(gòu)建“好品山東”產(chǎn)品、企業(yè)、行業(yè)、區(qū)域、地理標(biāo)志“4+1”品牌體系。

  強(qiáng)化監(jiān)管規(guī)范。圍繞實(shí)物消費(fèi)、校外培訓(xùn)、物業(yè)服務(wù)、住宿餐飲、美容美發(fā)、醫(yī)療美容、運(yùn)動(dòng)健身、電子商務(wù)、電信服務(wù)等領(lǐng)域,聚焦社會(huì)普遍關(guān)注、消費(fèi)者反映集中的問(wèn)題,通過(guò)行政指導(dǎo)、約談提醒、消費(fèi)調(diào)查、公開點(diǎn)評(píng)、專項(xiàng)整治、行政處罰、社會(huì)曝光等措施,相關(guān)部門落實(shí)工作職責(zé),強(qiáng)化監(jiān)管執(zhí)法,依法嚴(yán)厲打擊侵權(quán)假冒、不按規(guī)定明碼標(biāo)價(jià)等行為,保障消費(fèi)者合法權(quán)益。

  強(qiáng)化創(chuàng)新引領(lǐng)。綜合運(yùn)用標(biāo)準(zhǔn)引領(lǐng)、質(zhì)量強(qiáng)省、食品安全、先行賠付、訴調(diào)對(duì)接、缺陷消費(fèi)品召回、消費(fèi)糾紛多元化解、消費(fèi)投訴信息公示、線下購(gòu)物無(wú)理由退貨、不公平格式合同條款整治等措施,提高放心消費(fèi)創(chuàng)建成效。

  強(qiáng)化保障支撐。牢固樹立消費(fèi)環(huán)境“一盤棋”思想,在黨委政府領(lǐng)導(dǎo)下,加強(qiáng)部門協(xié)同、上下聯(lián)動(dòng)、信息共享,凝聚各方合力,加強(qiáng)創(chuàng)建工作保障。同時(shí),強(qiáng)化典型培樹和宣傳,營(yíng)造創(chuàng)建活動(dòng)濃厚氛圍,不斷提升“放心消費(fèi)在山東”的廣泛性和影響力。

  到2025年底,全省制造業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量抽檢合格率達(dá)到96%以上,消費(fèi)品質(zhì)量合格率基本滿足高品質(zhì)生活需要;12345消費(fèi)投訴舉報(bào)處置率達(dá)到100%,消費(fèi)投訴按時(shí)辦結(jié)率達(dá)到98%以上,舉報(bào)按時(shí)核查率達(dá)到96%以上;全省新認(rèn)定山東省放心消費(fèi)示范單位2000家以上(其中今年新認(rèn)定示范單位1000家),承諾推行無(wú)理由退貨實(shí)體店達(dá)到50萬(wàn)家以上(今年底達(dá)到45萬(wàn)家),消費(fèi)維權(quán)服務(wù)站發(fā)展到4萬(wàn)家以上,12315平臺(tái)在線消費(fèi)糾紛解決單位發(fā)展到7萬(wàn)家以上,消費(fèi)糾紛自行協(xié)商和解率達(dá)到80%以上。

  下一步,山東省市場(chǎng)監(jiān)管局將圍繞落實(shí)《關(guān)于進(jìn)一步提振擴(kuò)大消費(fèi)的若干政策措施》,積極會(huì)同相關(guān)部門,抓好三年行動(dòng)方案的組織實(shí)施,推動(dòng)“放心消費(fèi)在山東”創(chuàng)建擴(kuò)面、提質(zhì)、增效,努力營(yíng)造良好的消費(fèi)環(huán)境,促進(jìn)全省經(jīng)濟(jì)加快恢復(fù)、回升向好。




編輯:史飛雪

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