2023年7月20日，恒豐銀行濟南分行集中作業(yè)中心正式成立。恒豐銀行黨委委員、副行長，濟南分行黨委書記、行長白雨石，恒豐銀行運營管理部總經(jīng)理季澤共同為集中作業(yè)中心揭牌。恒豐銀行運營管理部副總經(jīng)理周琦，濟南分行黨委委員、副行長潘亦菲，以及總分行運營管理部相關領導同事，分行相關部門負責人，客戶經(jīng)理與柜員代表等參加揭牌儀式。
       集中作業(yè)中心是將無需面客的內(nèi)部業(yè)務、耗時較長的復雜業(yè)務以及部分特色業(yè)務通過集中上收處理的方式，縮短柜面辦理業(yè)務時間，提高柜面人員業(yè)務辦理質(zhì)效。采用“集中式作業(yè)、集約化管理”模式，通過高效運用人力資源、優(yōu)化業(yè)務流程、統(tǒng)籌分工安排，進一步提升運營服務響應能力、提升業(yè)務辦理效率，進而達到“專業(yè)處理-風險防控更到位、服務標準-雙客滿意度進一步提升、釋放人力-助推網(wǎng)點服務營銷轉(zhuǎn)型、集中作業(yè)-高質(zhì)效服務經(jīng)營發(fā)展”的目標。目前濟南分行集中作業(yè)中心第一階段落地包括抵質(zhì)押品、對公賬戶、個人賬戶關聯(lián)業(yè)務等內(nèi)容，后續(xù)將根據(jù)第一階段業(yè)務開展情況逐步推進進一步集中辦理，為貫徹落實建設一流數(shù)字化敏捷銀行及數(shù)字化集約運營的發(fā)展帶來新的機遇。
       恒豐銀行濟南分行將以成立集中作業(yè)中心為新的起點，按照“應收盡收”的原則進行業(yè)務流程優(yōu)化整合，為廣大客戶提供更優(yōu)質(zhì)便利的服務。