今年以來，中信銀行濟(jì)南槐蔭支行秉承“客戶至上，以客為尊”的服務(wù)理念，努力提升服務(wù)水平，多次通過綠通服務(wù)幫助客戶解決困難，以實(shí)際行動(dòng)為行動(dòng)不便的客戶提供上門暖心服務(wù)，贏得客戶一直好評。
近日，一名客戶赴中信銀行濟(jì)南槐蔭支行為父親辦理代理取款業(yè)務(wù)，在得知因存折消磁和客戶信息不完善無法正常辦理取款后，客戶神情落寞，在柜臺(tái)前久久不愿離去。工作人員主動(dòng)上前詢問原因，客戶表示自己的父親年過九十，因半身癱瘓目前臥床在家，自己家在長清，平時(shí)在商河打工養(yǎng)活家人，今天是專門回家拿了存折來辦理業(yè)務(wù)。在得知情況后，中信銀行濟(jì)南槐蔭支行立刻啟動(dòng)“個(gè)人客戶特殊業(yè)務(wù)綠色通道”服務(wù)。當(dāng)天中午，兩名工作人員冒著近40度高溫，驅(qū)車1小時(shí)前往距離支行40公里外的長清區(qū)，上門為客戶辦理業(yè)務(wù)，填寫資料，委托授權(quán)老人的兒子到網(wǎng)點(diǎn)辦理更換存折業(yè)務(wù)，并通過移動(dòng)設(shè)備完善了客戶信息，所有業(yè)務(wù)辦理完成后，客戶握著支行員工的手，不停的表示感謝。 今后，中信銀行濟(jì)南槐蔭支行將繼續(xù)提升金融服務(wù)水平，秉承有擔(dān)當(dāng)、有韌性、有溫度的精神，以實(shí)際行動(dòng)做好百姓身邊的銀行，為客戶提供高效便捷的貼心服務(wù)。
|
