7月6至8日,2023世界人工智能大會(WAIC)在上海舉行。期間,中信集團舉辦“智慧中信 共創(chuàng)新可能”AI 產(chǎn)融協(xié)同發(fā)展論壇,邀請政府領導、中外院士、產(chǎn)業(yè)界和金融界專家,圍繞人工智能前沿技術(shù)更好促進產(chǎn)融協(xié)同發(fā)展,分享最新觀點和研究成果,為人工智能關(guān)鍵技術(shù)創(chuàng)新、產(chǎn)業(yè)化應用和行業(yè)投融資貢獻智慧,助力數(shù)字中國建設。
近年來,AI大模型以及大模型應用場景拓展成為了市場發(fā)展的主線之一。本次論壇中,中信銀行財富管理部總經(jīng)理王洪棟以“智啟財富嶄新未來 助力全民共同富!睘橹黝}做分享,分別從中信銀行財富管理的發(fā)展愿景、發(fā)展路徑、全景視圖、業(yè)務實踐、實施路徑和關(guān)鍵能力六個維度講述了中信銀行在“AI 金融”上的布局和發(fā)展。
國之稱富者,在乎豐民。中信銀行心懷國之大者,始終堅持以人民為中心,主張“讓財富有溫度”,錨定“普及大眾、惠至于人”的發(fā)展理念,打造惠及人民的普惠型財富管理。
“AI 金融”是中信銀行發(fā)展普惠型財富管理過程中的必由之路。客戶時間有限、人工成本和龐大的客戶量都堅定了中信銀行堅持走“AI 金融”之路的信心,以自動化、智慧化賦能人工,對全量客戶提供有效優(yōu)質(zhì)的服務。截至目前,中信銀行服務客戶規(guī)模超過1.3億人,管理客戶的資產(chǎn)規(guī)模超4萬億元。中信銀行為實現(xiàn)如此龐大體量的全客戶、全產(chǎn)品、全渠道精準適配,全面應用AI相關(guān)技術(shù),從AI能力、AI應用兩方面入手描繪出了“AI 金融”的全景視圖,讓普惠型財富管理更有“新意”。
在業(yè)務實踐方面,中信銀行為增加普惠型財富管理客戶的獲得感,從供給端入手解決客戶痛點,打造“有溫度”的數(shù)字人財富顧問體系,中信銀行數(shù)字人財富顧問服務即將在中信銀行APP上線,讓以往主供高端客戶的財富顧問服務進入尋常百姓家,實時服務億級全量客戶,優(yōu)化全周期的旅程體驗,打造人民群眾“身邊的可信可得的財富顧問”。
中信銀行的實施路徑將以差異化創(chuàng)新為發(fā)力點,強化數(shù)字人財富顧問交互能力,以“投”為基礎、“顧”為核心。同時,著力做好數(shù)字人財富顧問的“三商”培育,為客戶提供“有溫度”的服務。具體來講,中信銀行將依托AI賦能、三商提升,分亮形象、強線下、布線上和全面嵌四步,將數(shù)字人財富顧問打造成為大眾客戶即享即用的財富服務新渠道。
此外,中信銀行還將大力投資創(chuàng)新六大關(guān)鍵維度,使得“AI 金融”可以最大程度賦能普惠型財富管理。具體來說,數(shù)據(jù)方面,關(guān)注數(shù)據(jù)量、數(shù)據(jù)標準和連通程度;人才方面,關(guān)注專業(yè)化人才的數(shù)量和質(zhì)量、人才吸引力與激勵機制;技術(shù)方面,關(guān)注數(shù)字化技術(shù)的普及程度和基礎設施;思維方面,關(guān)注對AI的價值形成共識,制定清晰的戰(zhàn)略和路線;生態(tài)方面,關(guān)注垂直領域的合作方,抓住AI發(fā)展機遇;合規(guī)方面,利用政策和法規(guī)來鼓勵、推進AI的規(guī);瘧。
未來,在數(shù)字中國建設整體布局規(guī)劃下,中信銀行將緊密圍繞“普及大眾、惠至于人”的發(fā)展理念,堅持面向億級全量客戶提供普惠型財富管理服務,助力實現(xiàn)共同富裕,擦亮金融工作政治性、人民性的原色和底色。
|