4月7日，客戶公先生前往中信銀行濟南舜玉支行柜臺要求打印2009年多筆交易明細記錄，并加蓋柜面業(yè)務專用章保證數(shù)據(jù)真實。但由于明細時間較早，系統(tǒng)中的交易信息無客戶需要的交易對手方信息，需調閱紙質傳票。該行工作人員一面耐心安撫客戶并承諾以會在最短的時間內幫助客戶調閱紙質傳票，一面立刻上報分行相關部門，申請調閱。在資料準備齊全后，工作人員第一時間通知客戶前往支行領取傳票并用印。不久之后，公先生再次來到支行柜臺，表示此前有幾張傳票復印不清晰，需要再次調閱同一筆傳票，工作人員第一時間受理客戶需求。一個月后，公先生第三次來到支行柜臺，稱因事情特殊性，再次申請調閱與之前相同的交易傳票，“真是太麻煩你們了！”客戶不好意思地表示，在了解情況后，工作人員依舊盡職盡責為客戶辦理相關業(yè)務手續(xù)，業(yè)務辦理完畢，客戶擔憂的心情終于舒緩下來，激動地說：“你們的服務真是人性化，謝謝你們！”質樸的話語中流露出的是對中信銀行深深的感激與信任。
作為金融服務行業(yè)，專業(yè)的服務能贏得客戶的信賴和尊重，有溫度的服務贏得客戶的滿意和感動。中信銀行濟南舜玉支行在堅持合規(guī)、嚴守風險的同時積極踐行“客戶為尊，服務如意”的文化理念，致力于為客戶提供最周到、最熱情的服務，做讓客戶滿意，讓客戶放心的銀行。
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