如今“618”臨近，不少消費(fèi)者打算借此機(jī)會(huì)選購(gòu)理想家電，或者對(duì)自己的家電升級(jí)換新，為使消費(fèi)者在今年“618”選對(duì)電器、保障權(quán)益，中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)整理了電器消費(fèi)中值得關(guān)注的干貨，供廣大消費(fèi)者參考。
其中，“三包”是零售商業(yè)企業(yè)對(duì)所售商品實(shí)行“包修、包換、包退”的簡(jiǎn)稱(chēng)�！叭币�(guī)定源于《部分商品修理更換退貨責(zé)任規(guī)定》(以下簡(jiǎn)稱(chēng)《規(guī)定》)，是針對(duì)不是因用戶(hù)使用、保管不當(dāng)而屬于產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題而發(fā)生的故障提供該項(xiàng)服務(wù)。適用“三包”規(guī)定的商品，由《實(shí)施三包的部分商品目錄》規(guī)定，第一批實(shí)施三包的部分產(chǎn)品共18種：自行車(chē)、彩電、黑白電視、家用錄像機(jī)、攝像機(jī)、收錄機(jī)、電子琴、家用電冰箱、洗衣機(jī)、電風(fēng)扇、微波爐、吸塵器、家用空調(diào)器、吸排油煙機(jī)、燃?xì)鉄崴�、縫紉機(jī)、鐘表、摩托車(chē)。隨著移動(dòng)電話、固定電話、微型計(jì)算機(jī)、家用視聽(tīng)產(chǎn)品等4種產(chǎn)品加入，截至目前絕大部分家電產(chǎn)品被納入“三包”范疇。
由于不同產(chǎn)品的“三包有效期”不同，故經(jīng)營(yíng)者的維修服務(wù)也會(huì)有所區(qū)別，但是根據(jù)《規(guī)定》第九條和第十條規(guī)定，都是自開(kāi)具發(fā)票之日起計(jì)算，7日內(nèi)產(chǎn)品發(fā)生性能故障，消費(fèi)者可以選擇退貨、換貨或修理;8-15日內(nèi)產(chǎn)品發(fā)生性能故障，消費(fèi)者可以選擇換貨或修理。
消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)家電時(shí)要關(guān)注產(chǎn)品的“三包有效期”，家電因質(zhì)量問(wèn)題在“三包有效期”內(nèi)發(fā)生故障的，消費(fèi)者可以根據(jù)不同的時(shí)間段選擇退貨、換貨或者維修，以上三種服務(wù)均由經(jīng)營(yíng)者承擔(dān)一切費(fèi)用，故消費(fèi)者在“三包期以?xún)?nèi)”享有的維修服務(wù)都是屬于免費(fèi)服務(wù)。
另外，如果購(gòu)買(mǎi)商品未列入“三包”目錄，則按照《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第二十四條規(guī)定，經(jīng)營(yíng)者提供的商品或者服務(wù)不符合質(zhì)量要求的，消費(fèi)者可以依照國(guó)家規(guī)定、當(dāng)事人約定退貨，或者要求經(jīng)營(yíng)者履行更換、修理等義務(wù)。沒(méi)有國(guó)家規(guī)定和當(dāng)事人約定的，消費(fèi)者可以自收到商品之日起七日內(nèi)退貨；七日后符合法定解除合同條件的，消費(fèi)者可以及時(shí)退貨，不符合法定解除合同條件的，可以要求經(jīng)營(yíng)者履行更換、修理等義務(wù)。對(duì)此，消費(fèi)者要注意留存消費(fèi)憑證和與商家的溝通記錄，當(dāng)商家違反“三包”規(guī)定時(shí)，及時(shí)維權(quán)。(來(lái)源：人民日?qǐng)?bào)客戶(hù)端)
