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中信銀行濟(jì)南分行用心提供助老服務(wù)
來源:大眾報(bào)業(yè)·山東財(cái)經(jīng)網(wǎng)   加入時(shí)間:2023-5-11 15:07:02  
    近日,年過七旬的嚴(yán)女士來到中信銀行濟(jì)南分行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn),工作人員遠(yuǎn)遠(yuǎn)看見嚴(yán)女士用小推車代替拐杖慢慢走來,提前到門口熱情迎接,并攙扶著她來到了人工柜臺(tái)。
    嚴(yán)女士在柜臺(tái)前坐下,卻不記得要辦什么業(yè)務(wù),立刻就著急了,工作人員見狀及時(shí)為其遞上飲品并耐心詢問,同時(shí)幫忙聯(lián)系嚴(yán)女士的老伴,經(jīng)過情緒安撫和老伴的電話提醒,嚴(yán)女士翻遍自己的小背包,找到了一張存單,終于想起自己今天想來辦定期結(jié)清和新開、取款業(yè)務(wù)。最終,在工作人員的耐心細(xì)致服務(wù)下,嚴(yán)女士順利辦完所有業(yè)務(wù)。
    年過七旬的嚴(yán)女士是中信銀行濟(jì)南分行的“熟客”,起初,因?yàn)?/FONT>家住在中信銀行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)附近,嚴(yán)女士經(jīng)常來辦業(yè)務(wù),“孩子們都在外地,我時(shí)不時(shí)過來一趟辦辦業(yè)務(wù)、聊聊天,就當(dāng)是散散步了,又能鍛煉身體又能打發(fā)時(shí)間”,她總是打趣地說。后來,從金融產(chǎn)品到家長(zhǎng)里短,嚴(yán)女士遇到的問題,工作人員都會(huì)熱情地幫她解決,在她看來,中信銀行就像她的第二個(gè)家,“我和老伴的存款放在這里很安心!”
     后續(xù),中信銀行濟(jì)南分行將繼續(xù)為老年客戶提供暖心的服務(wù),用心溝通,用真誠和專業(yè)打消客戶的疑慮和不滿,為客戶提供全面周到的金融服務(wù),讓客戶滿意而歸。



編輯:付建

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