經(jīng)濟(jì)導(dǎo)報(bào)記者 初磊

　　近日，由濟(jì)南市城鄉(xiāng)交通運(yùn)輸局、市出租汽車協(xié)會(huì)聯(lián)合嘀嗒出行共同打造的“濟(jì)南TAXI智慧碼”上線了，目前已有超過(guò)總數(shù)三分之一的巡游出租車完成綁碼。

　　據(jù)了解，通過(guò)“濟(jì)南TAXI智慧碼”自動(dòng)采集分析的出租車營(yíng)運(yùn)數(shù)據(jù)，既能為管理部門制定城市交通規(guī)劃、調(diào)控出租車運(yùn)力數(shù)量、評(píng)價(jià)行業(yè)服務(wù)質(zhì)量、制定價(jià)格政策等提供科學(xué)依據(jù)，也為服務(wù)規(guī)范制定、服務(wù)質(zhì)量考核等管理工作提供技術(shù)支撐，還能在有效監(jiān)管市場(chǎng)環(huán)境、規(guī)范市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)秩序、維護(hù)行業(yè)健康穩(wěn)定發(fā)展方面提供更精準(zhǔn)的指導(dǎo)意見(jiàn)。

　　乘客上車后可掃描“濟(jì)南TAXI智慧碼”后輸入目的地，可一鍵發(fā)送至司機(jī)端App，自動(dòng)調(diào)起路線導(dǎo)航，方便司乘快速確認(rèn)目的地，還可將行程分享給親友，便于親友知曉自己行駛軌跡和實(shí)時(shí)位置。

　　“智慧碼”與出租車內(nèi)的GPS數(shù)據(jù)關(guān)聯(lián)，乘客通過(guò)掃碼，后續(xù)將可實(shí)現(xiàn)行程費(fèi)用預(yù)估，查看是否偏航或繞路，實(shí)現(xiàn)“明碼標(biāo)價(jià)”乘車。到達(dá)目的地后可掃碼支付車費(fèi)，匿名評(píng)價(jià)或投訴，投訴內(nèi)容將實(shí)時(shí)傳送至出租車企業(yè)管理端并得到及時(shí)高效處理，讓乘客能及時(shí)收到反饋。比如，乘坐出租車若遺失物品，乘客可以進(jìn)入平臺(tái)個(gè)人中心的投訴受理界面，反映物品遺失。后臺(tái)會(huì)第一時(shí)間“鎖定”遺失物品車輛，幫助乘客尋回失物。

　　對(duì)拒載說(shuō)“NO”，“智慧碼”后臺(tái)建立了嚴(yán)格的審查制度，線上接單出租車司機(jī)均為已注冊(cè)的合規(guī)合法司機(jī)，受行業(yè)和企業(yè)監(jiān)管�！爸腔鄞a”采用一車一碼的終身服務(wù)碼，整合了車輛、駕駛員、實(shí)時(shí)定位等多維數(shù)據(jù)信息，是出租車的“電子身份證”，乘客上車后掃碼即可獲取這些信息。如遇司機(jī)拒載，乘客可直接在平臺(tái)實(shí)時(shí)投訴，幫助行業(yè)規(guī)范化發(fā)展。

　　打開“智慧碼”微信小程序，乘客還可以看到附近車輛分布情況，實(shí)時(shí)掌握附近出租車營(yíng)運(yùn)狀態(tài)，有效解決乘客 “盲等”、司機(jī)“盲轉(zhuǎn)”等信息不對(duì)稱問(wèn)題。推廣期間，乘客掃碼還可以獲得最高30元的出租車優(yōu)惠券。

　　巡游出租車有著“招手即�！钡膬�(yōu)勢(shì)，“濟(jì)南TAXI智慧碼”將這優(yōu)勢(shì)保留的同時(shí)，為濟(jì)南近萬(wàn)輛出租車開通了網(wǎng)上叫車服務(wù)。巡游出租車司機(jī)師傅綁定“智慧碼”后，不僅可實(shí)現(xiàn)揚(yáng)招+網(wǎng)約一體化接單，減少空駛，還可通過(guò)智慧碼來(lái)積累乘客評(píng)價(jià)，提升好評(píng)率來(lái)申請(qǐng)星級(jí)司機(jī)，司機(jī)師傅過(guò)往獲得各類社會(huì)榮譽(yù)，也可助力加分。星級(jí)高的司機(jī)后續(xù)將獲得包括現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì)、網(wǎng)約接單優(yōu)先權(quán)，服務(wù)費(fèi)減免等在內(nèi)的一系列激勵(lì)，且星級(jí)越高權(quán)益越多。后期星級(jí)評(píng)定，將在車輛頂燈上實(shí)時(shí)展示。

　　另外，司機(jī)師傅通過(guò)綁定“智慧碼”，還可參與多重活動(dòng)獎(jiǎng)勵(lì)。比如推廣期間，司機(jī)首次邀請(qǐng)乘客掃智慧碼進(jìn)行服務(wù)評(píng)價(jià)，可得5元現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì)；邀請(qǐng)乘客掃碼評(píng)價(jià)或網(wǎng)約單評(píng)價(jià)，司機(jī)可另獲最高10元的當(dāng)天沖單獎(jiǎng)，還有網(wǎng)約接單優(yōu)先權(quán)、服務(wù)費(fèi)9折等多種新手權(quán)益。

　　“濟(jì)南TAXI智慧碼”是推進(jìn)出租汽車行業(yè)健康發(fā)展、推動(dòng)巡游出租車行業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)的具體舉措，旨在滿足讓濟(jì)南市民便捷出行需求，助力濟(jì)南市民進(jìn)入出租車智慧出行體驗(yàn)新時(shí)代。濟(jì)南市交通運(yùn)輸局利用傳統(tǒng)出租車轉(zhuǎn)型升級(jí)契機(jī)，推進(jìn)線上線下一體化運(yùn)營(yíng)，數(shù)字化賦能行業(yè)管理，打通政府監(jiān)管平臺(tái)、企業(yè)管理系統(tǒng)和“智慧碼”服務(wù)評(píng)價(jià)等多方數(shù)據(jù)，對(duì)巡游出租駕駛員服務(wù)進(jìn)行全過(guò)程監(jiān)督、評(píng)價(jià)，對(duì)運(yùn)價(jià)進(jìn)行實(shí)時(shí)查詢，為出租企業(yè)、駕駛員質(zhì)量信譽(yù)考核提供數(shù)據(jù)支撐，全面提升行業(yè)管理和服務(wù)水平，促進(jìn)行業(yè)健康穩(wěn)定發(fā)展。