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山東省消協(xié)提醒:參加教育培訓注意這3點→
來源:大眾報業(yè)·經(jīng)濟導報   加入時間:2023-3-3 11:12:52  
  經(jīng)濟導報記者 王偉
  去年以來,山東省各地消協(xié)組織收到的消費者關(guān)于教育培訓投訴量激增,反映問題集中在教育質(zhì)量和承諾不一致、未按合同約定及時退款等。為此,山東省消費者協(xié)會提醒廣大消費者在參加教育培訓時,要注意以下3點:
  不盲目參加教育培訓。非學科類校外培訓名目繁多,涉及考研、公務員考試、職業(yè)教育、出國留學等各種培訓。開辦這些培訓的機構(gòu)受教學環(huán)境、師資力量、價格競爭等影響,教育質(zhì)量和服務質(zhì)量參差不齊。希望家長和廣大消費者轉(zhuǎn)變教育觀念,理性看待校外培訓的作用,在選擇培訓機構(gòu)和項目前,要先客觀評估自身培訓需求,避免盲目跟風,或增加非必要的學習培訓內(nèi)容。一定注意不要參加隱形變異違規(guī)培訓,尤其要警惕明顯超出實際保障能力的承諾效果的誘導類培訓。
  慎重簽訂培訓合同。建議廣大消費者與培訓機構(gòu)簽訂合同條款時,要明確雙方權(quán)利和義務,清晰約定培訓項目、內(nèi)容和質(zhì)量標準,培訓期限和時間安排,收費項目、收費時段以及退費規(guī)則、違約責任等內(nèi)容。如果對合同的內(nèi)容有異議,可以和機構(gòu)協(xié)商進行修改并標注。簽訂合同時要警惕各種“優(yōu)惠陷阱”,慎重選擇“教育貸”等金融貸款,尤其應避免一次性高額繳費,以免后期遇到培訓機構(gòu)不能按時履約給消費者造成經(jīng)濟損失。
  要保存證據(jù)維護權(quán)益。消費者在培訓機構(gòu)繳納培訓費用后,要索要蓋有培訓機構(gòu)名稱印章的正規(guī)發(fā)票,并注意在培訓期內(nèi)妥善保管合同和憑證。廣大消費者在與培訓機構(gòu)發(fā)生消費糾紛時,請及時與培訓機構(gòu)協(xié)商解決,協(xié)商不成時可撥打12345熱線進行投訴舉報,或向當?shù)叵M者協(xié)會尋求幫助,依法維護自身合法權(quán)益。
  同時,山東省消協(xié)也倡議各培訓機構(gòu):一是不以誘導、欺騙等方式銷售產(chǎn)品和服務,尊重消費者知情權(quán),對重要條款如收費、退費等履行好提醒義務;二是強化師資力量,不擅自更改教學內(nèi)容,不故意拖延退費或設置不合理扣費項目等;三是誠信經(jīng)營,踐行承諾,妥善處理消費糾紛,共同維護消費者合法權(quán)益。


編輯:史飛雪

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