導(dǎo)報(bào)訊 近日,棗莊薛城華鳴口腔診所負(fù)責(zé)人張先生將把一面寫(xiě)有“快捷方便、服務(wù)熱情”的錦旗送到薛城區(qū)行政審批服務(wù)局副局長(zhǎng)劉雪手里。他激動(dòng)地說(shuō)“謝謝您,沒(méi)想到我們來(lái)辦證,局長(zhǎng)會(huì)全程陪同,真為群眾辦實(shí)事”。
據(jù)悉,張先生近日到薛城區(qū)市民服務(wù)中心辦理醫(yī)療機(jī)構(gòu)許可證,在市民大廳D215窗口,區(qū)行政審批服務(wù)局副局長(zhǎng)劉雪“化身”窗口工作人員,認(rèn)真落實(shí)“局長(zhǎng)走流程”,親自指導(dǎo)企業(yè)填表申請(qǐng)、審核審批材料、組織現(xiàn)場(chǎng)勘驗(yàn),當(dāng)日完成業(yè)務(wù)辦理,現(xiàn)場(chǎng)發(fā)放了醫(yī)療機(jī)構(gòu)執(zhí)業(yè)登記證。
“局長(zhǎng)走流程”是薛城區(qū)審批服務(wù)局提升行政審批質(zhì)效的重要舉措之一,以資料填寫(xiě)“會(huì)不會(huì)”、辦理流程“順不順”、審批體驗(yàn)“好不好”、服務(wù)質(zhì)效“高不高”為標(biāo)準(zhǔn),通過(guò)轉(zhuǎn)變角色,調(diào)換視角,從群眾視角發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,“沉浸式”體驗(yàn)辦事流程,查找行政審批服務(wù)堵點(diǎn),為企業(yè)群眾排憂解難解決問(wèn)題,打通服務(wù)群眾“最后一公里”。
下一步,薛城區(qū)審批服務(wù)局將通過(guò)“局長(zhǎng)走流程”認(rèn)真傾聽(tīng)群眾意見(jiàn),及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題落實(shí)整改,創(chuàng)新服務(wù)新舉措,提高政務(wù)服務(wù)質(zhì)量,全力推進(jìn)薛城營(yíng)商環(huán)境再優(yōu)化、再提升。 (張蕾)
|
