新消費(fèi)潮流不斷涌現(xiàn),熱衷買盲盒、拆盲盒已經(jīng)在部分年輕消費(fèi)群體中形成風(fēng)氣。近期一則“盲盒式奧特曼卡收割小學(xué)生,有公司賣卡年入1.7億”的新聞?dòng)忠淮巫屆ず惺袌?chǎng)的暴利受到關(guān)注。
市場(chǎng)監(jiān)管總局終于出手,8月16日公布的《盲盒經(jīng)營(yíng)活動(dòng)規(guī)范指引(試行)(征求意見稿)》(下稱《規(guī)范指引》),以26條舉措堵住盲盒監(jiān)管的“盲區(qū)”。
8月16日深夜,盲盒行業(yè)龍頭公司泡泡瑪特回應(yīng)記者稱,盲盒是潮玩行業(yè)流行的一種銷售形式,此次意見稿的出臺(tái)具有積極意義。在監(jiān)管層面給出明確的指導(dǎo)能讓規(guī)范經(jīng)營(yíng)的公司有更清晰的方向,有利于創(chuàng)造更好的營(yíng)商環(huán)境。
“目前是征求意見階段,我們也會(huì)積極和相關(guān)部門溝通,建言獻(xiàn)策,相信行業(yè)能夠在監(jiān)管的指引下越來(lái)越規(guī)范,做到良性有序發(fā)展,推動(dòng)中國(guó)潮玩進(jìn)一步發(fā)展壯大!迸菖莠斕叵嚓P(guān)負(fù)責(zé)人表示。
引導(dǎo)理性消費(fèi) 規(guī)定隱藏款抽取概率需標(biāo)明
《規(guī)范指引》第九條規(guī)定,盲盒經(jīng)營(yíng)者應(yīng)將商品名稱、商品種類、商品樣式、抽取規(guī)則、商品分布、商品投放數(shù)量、隱藏款抽取概率、商品價(jià)值范圍等關(guān)鍵信息以顯著方式對(duì)外公示。
而且要求盲盒經(jīng)營(yíng)者不得通過后臺(tái)操縱改變抽取結(jié)果、隨意調(diào)整抽取概率等方式變相誘導(dǎo)消費(fèi)。
在宣傳方面,規(guī)定盲盒經(jīng)營(yíng)者不得對(duì)抽盒規(guī)則、抽取概率、銷售狀況、用戶評(píng)價(jià)、商品數(shù)量、商品規(guī)格、商品質(zhì)量、服務(wù)提供方式等作虛假或者引人誤解的商業(yè)宣傳,欺騙、誤導(dǎo)消費(fèi)者。
對(duì)于此前的囤積炒作等盲盒市場(chǎng)現(xiàn)象,《規(guī)范指引》指出,鼓勵(lì)盲盒經(jīng)營(yíng)者自覺承諾不囤貨、不炒作、不直接進(jìn)入二級(jí)市場(chǎng),并接受社會(huì)監(jiān)督。
8歲以上未成年人購(gòu)買需經(jīng)監(jiān)護(hù)人同意
針對(duì)未成年人辨別力不夠,容易沉迷于買盲盒等現(xiàn)象,《規(guī)范指引》指出盲盒經(jīng)營(yíng)者不得向8周歲以下未成年人銷售盲盒。向8周歲及以上未成年人銷售盲盒商品,應(yīng)通過銷售現(xiàn)場(chǎng)詢問或者網(wǎng)絡(luò)身份識(shí)別等方式,確認(rèn)已取得相關(guān)監(jiān)護(hù)人的同意。
浙江金道律師事務(wù)所律師陳鑒杰表示,規(guī)定在實(shí)際操作層面存在一定難度,無(wú)論是線下銷售或線上銷售,確認(rèn)購(gòu)買者年齡,征求監(jiān)護(hù)人同意,商家如何留痕,商家留痕的成本與交易的效率都會(huì)面臨不少實(shí)際問題。
《規(guī)范指引》還鼓勵(lì)地方有關(guān)部門出臺(tái)保護(hù)性措施,對(duì)小學(xué)校園周圍的盲盒銷售模式包括距離、內(nèi)容等進(jìn)行具體規(guī)范。
整套退貨應(yīng)執(zhí)行網(wǎng)購(gòu)七日無(wú)理由退貨規(guī)定
關(guān)于盲盒退貨問題,《規(guī)范指引》分類進(jìn)行規(guī)定。對(duì)于充分告知、經(jīng)消費(fèi)者確認(rèn)的以互聯(lián)網(wǎng)形式銷售的盲盒商品拆封后可以不適用七日無(wú)理由退貨。但以全包形式銷售整套系列商品,消費(fèi)者拆封后要求整套退貨的,經(jīng)營(yíng)者應(yīng)依法執(zhí)行網(wǎng)購(gòu)七日無(wú)理由退貨規(guī)定。盲盒經(jīng)營(yíng)者不得以默認(rèn)勾選方式替代消費(fèi)者確認(rèn)環(huán)節(jié)。
盲盒價(jià)格不得與同質(zhì)同類非盲盒銷售商品價(jià)格差距過大
目前市場(chǎng)上存在商家借盲盒形式銷售庫(kù)存、滯銷商品,導(dǎo)致盲盒售價(jià)相對(duì)于內(nèi)容物價(jià)格呈現(xiàn)畸高的情形!兑(guī)范指引》第八條規(guī)定,通過盲盒形式銷售的,同一套系商品或者服務(wù)的成本差距不應(yīng)過大。盲盒商品價(jià)格不應(yīng)與同質(zhì)同類非盲盒銷售商品價(jià)格差距過大。
“該條規(guī)定將對(duì)盲盒價(jià)格與內(nèi)容物價(jià)值起到有效的監(jiān)督作用,部分采取盲盒形式銷售價(jià)值嚴(yán)重不符售價(jià)的盲盒將不得不調(diào)整售價(jià),規(guī)范經(jīng)營(yíng)。”陳鑒杰表示。
陳鑒杰說(shuō),整體而言,《規(guī)范指引》將“盲盒”牢牢限制在商品銷售的營(yíng)銷手段范疇,防止“盲盒”變味成侵犯消費(fèi)者權(quán)益的工具,甚至成為賭博工具。(來(lái)源:上海證券報(bào))