服務(wù)貿(mào)易領(lǐng)域迎來不少新消息。商務(wù)部7月20日發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示，2022年上半年，我國企業(yè)承接服務(wù)外包合同額9875億元，執(zhí)行額6454億元，同比分別增長12.3%和14.3%。其中，承接離岸服務(wù)外包合同額5473億元，執(zhí)行額3607億元，同比分別增長10.7%和10.0%。

　　受訪人士認(rèn)為，服務(wù)貿(mào)易越來越成為貿(mào)易強(qiáng)國的本質(zhì)特征與核心衡量指標(biāo)，中國服務(wù)貿(mào)易發(fā)展正迎來新機(jī)遇。未來應(yīng)繼續(xù)放寬服務(wù)業(yè)市場準(zhǔn)入，制定全國版跨境服務(wù)貿(mào)易負(fù)面清單，加快服務(wù)貿(mào)易數(shù)字化進(jìn)程，推動中國服務(wù)貿(mào)易在“快車道”上提質(zhì)升級。

　　多維度擴(kuò)展業(yè)務(wù)范圍

　　“外包包括離岸外包與在岸外包，當(dāng)前企業(yè)服務(wù)外包應(yīng)該在這兩個方面有很大提升，尤其是離岸外包方面，出現(xiàn)了行業(yè)拓寬、領(lǐng)域加深、服務(wù)更高層級的特點。行業(yè)拓寬可涉及醫(yī)藥、ICT、數(shù)據(jù)、研發(fā)、咨詢等多個領(lǐng)域的擴(kuò)展�！�7月28日，戈爾特西斯科技(濟(jì)南)有限公司創(chuàng)始合伙人、首席研究員郭建峰接受經(jīng)濟(jì)導(dǎo)報記者采訪時表示，集團(tuán)在已經(jīng)提前布局，通過股權(quán)投資及合作，進(jìn)軍醫(yī)藥外包合作市場。據(jù)悉，該集團(tuán)于2005年在濟(jì)南成立，是國內(nèi)最早基于海外金融大數(shù)據(jù)（證券、基金、風(fēng)控大數(shù)據(jù)）從事BPO金融服務(wù)外包類的高科技公司。

　　郭建峰介紹，面向細(xì)分市場的人工智能、大數(shù)據(jù)、量子計算的研發(fā)與外包增加，尤其是研發(fā)、咨詢方面的外包逐步出現(xiàn)，包括在岸外包的商業(yè)銀行在輿情大數(shù)據(jù)分析、財務(wù)風(fēng)險預(yù)警及監(jiān)控的研發(fā)，成為近期的重點；面向地方政府、企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)的金服云與合作進(jìn)展順利；面向跨境物流企業(yè)，跨境電商的合作項目也在快速推進(jìn)中。此外，戈爾特在推動“一帶一路”創(chuàng)新研究與成果同時，對于“一帶一路”數(shù)據(jù)進(jìn)行了脫敏處理，結(jié)合海外金融機(jī)構(gòu)與研究單位的需求，可定制開發(fā)符合規(guī)范具有圖形化展示功能的“一帶一路”創(chuàng)新特色數(shù)據(jù)庫，已翻譯出口，受到熱烈反響。

　　在位于青島市的中冶東方工程技術(shù)有限公司，翻譯中心主任趙忠會和同事正忙著錄制山東衛(wèi)視《國學(xué)小名士》第四季老撾語的配音版本。“這是我們今年新推出的一個服務(wù)出口項目，目前已完成老撾語、英語和羅馬尼亞語的字幕翻譯，相關(guān)語種配音版本的錄制工作基本完成，節(jié)目過幾天就會在老撾國家電視臺、羅馬尼亞國家電視臺及新媒體平臺播出�！壁w忠會介紹。

　　據(jù)了解，中冶東方服務(wù)出口主要涉及優(yōu)秀國產(chǎn)影視劇為代表的媒體領(lǐng)域、工程總承包/設(shè)計咨詢領(lǐng)域、跨境電子商務(wù)/圖書領(lǐng)域等。2021年完成了1萬余標(biāo)準(zhǔn)集的多語種配音和字幕翻譯工作，在195個國家和地區(qū)的電視臺和新媒體平臺播放，總時長共計45萬分鐘，全球點擊量超百億次，帶動出口產(chǎn)值幾十億元人民幣。“疫情發(fā)生以來，我們承接了大量國外包機(jī)和商業(yè)航班的隔離酒店駐場翻譯任務(wù)，涉及英、日、德、韓等多個語種，為近150個航班的1萬余名旅客提供翻譯服務(wù)。”

　　競爭力不斷增強(qiáng)

　　“疫情在初期對于服務(wù)外包企業(yè)影響非常明顯，但是后期隨著居家辦公、遠(yuǎn)程會議系統(tǒng)的廣泛使用，服務(wù)外包企業(yè)普遍迅速轉(zhuǎn)型并且快速適應(yīng)了這種影響，利用外包企業(yè)普遍的快速網(wǎng)絡(luò)及遠(yuǎn)程工作的特性，最早一批復(fù)工復(fù)產(chǎn)的企業(yè)，迅速擴(kuò)大外包市場的規(guī)模和范圍，該產(chǎn)業(yè)也是當(dāng)前為數(shù)不多的持續(xù)擴(kuò)張并且大規(guī)模招聘的行業(yè)。”郭建峰告訴企業(yè)工作人員，應(yīng)對沖擊，企業(yè)積極行動，用好新技術(shù)、拓展新市場，這才是面對挑戰(zhàn)的積極應(yīng)對之策。

　　郭建峰介紹，集團(tuán)加大國內(nèi)市場投入，參與鄉(xiāng)村振興產(chǎn)業(yè)，目前已與臨沂大蒜產(chǎn)業(yè)形成上下游供應(yīng)鏈一條龍服務(wù)，推出大蒜供應(yīng)鏈金融服務(wù)平臺，該服務(wù)平臺的實施應(yīng)用，實現(xiàn)了經(jīng)濟(jì)效益、社會效益和銀行效益的“三方共享”。

　　在服務(wù)貿(mào)易中的跨語言服務(wù)領(lǐng)域，濟(jì)南譯軟信息技術(shù)有限公司總經(jīng)理毛雪菲體會非常深刻�！耙咔槠陂g明顯感到海外客戶的反應(yīng)速度減慢、發(fā)包數(shù)量下降，面對疫情、國際形勢等多重挑戰(zhàn)，公司和團(tuán)隊持續(xù)加大技術(shù)方面投入，打造企業(yè)數(shù)字化、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、質(zhì)量可視化的語言服務(wù)，開創(chuàng)山東跨語言服務(wù)先河，在語言服務(wù)產(chǎn)能智能化、組織跨境文化消費領(lǐng)域開辟新的業(yè)務(wù)通路。”毛雪菲介紹，2022年，濟(jì)南譯軟拿到了“國際級重點文化出口企業(yè)”“山東省技術(shù)先進(jìn)型企業(yè)”兩塊授牌。“這是對我們企業(yè)的肯定，更是對服務(wù)貿(mào)易行業(yè)的激勵�！�

　　“在服務(wù)貿(mào)易快速發(fā)展過程中，知識密集型服務(wù)業(yè)作為重點領(lǐng)域進(jìn)步突出，出口競爭力不斷提升�！鄙虅�(wù)部研究院區(qū)域經(jīng)濟(jì)研究中心主任張建平分析，知識密集型服務(wù)業(yè)呈現(xiàn)兩個特點：一是相關(guān)創(chuàng)新不斷涌現(xiàn)，知識產(chǎn)權(quán)擁有量越來越高，國際競爭力明顯提升；二是數(shù)字技術(shù)的快速發(fā)展推動形成了新的供求關(guān)系，包括云視聽服務(wù)、網(wǎng)上零售、遠(yuǎn)程醫(yī)療等在線消費場景。

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