為進(jìn)一步強(qiáng)化全員現(xiàn)金服務(wù)意識(shí)和責(zé)任意識(shí)，保障現(xiàn)金供應(yīng)充足、筑牢假幣堵截防線、提升流通現(xiàn)金整潔度、滿足客戶差異化用現(xiàn)需求、營(yíng)造現(xiàn)金服務(wù)的良好環(huán)境，提高社會(huì)公眾現(xiàn)金服務(wù)的滿意度，以優(yōu)質(zhì)的現(xiàn)金服務(wù)進(jìn)一步提升中信銀行社會(huì)影響力。為此，中信銀行濟(jì)南舜耕支行開展多種多樣的宣傳活動(dòng)。
全面推進(jìn)廳堂現(xiàn)金服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)
支行營(yíng)業(yè)廳按照宣傳要求擺放人行統(tǒng)一配發(fā)的不宜流通人民幣宣傳海報(bào)、反假宣傳折頁、現(xiàn)金業(yè)務(wù)告知書等宣傳資料。并設(shè)有機(jī)動(dòng)窗口，專人引導(dǎo)，為老年人、小微企業(yè)及個(gè)體工商戶等提供更為貼心、便捷的現(xiàn)金服務(wù)。
該行工作人員主動(dòng)聯(lián)系長(zhǎng)期現(xiàn)金需求客戶，通過互加微信等形式，合理預(yù)估現(xiàn)金備付量，做好現(xiàn)金調(diào)繳安排，做好零錢備付，每日盤點(diǎn)及時(shí)補(bǔ)充，確�？蛻羧粘Ｐ枰瑢�(shí)現(xiàn)高品質(zhì)現(xiàn)金服務(wù)延申。同時(shí)，支行認(rèn)真執(zhí)行現(xiàn)金服務(wù)預(yù)約機(jī)制，向客戶做好宣導(dǎo)，指定專人做好協(xié)調(diào)、應(yīng)答，對(duì)客戶兌換需求以及大額資金需求做出準(zhǔn)確答復(fù)，提升預(yù)約服務(wù)處理質(zhì)效。
不斷加強(qiáng)支行現(xiàn)金反假能力
在活動(dòng)過程中，中信銀行濟(jì)南舜耕支行不斷加強(qiáng)現(xiàn)金從業(yè)人員的反假貨幣能力，嚴(yán)格做好反假培訓(xùn)全流程管理，形成現(xiàn)金人員人人講反假的學(xué)習(xí)氛圍，確�，F(xiàn)金從業(yè)人員具備判斷和挑剔假幣的專業(yè)能力。同時(shí)加強(qiáng)現(xiàn)金機(jī)具維護(hù)與升級(jí)，以滿足不同幣種的反假需求，并做好相應(yīng)登記，確�，F(xiàn)金處理設(shè)備辨?zhèn)巫R(shí)假的有效性，為筑牢反假防假的堅(jiān)實(shí)防線奠定基礎(chǔ)。
嚴(yán)格落實(shí)清分、消毒要求
中信銀行濟(jì)南舜耕支行結(jié)合疫情防控要求，積極做好全額清分與現(xiàn)金消毒工作，切實(shí)保障現(xiàn)金使用安全。對(duì)外付出的現(xiàn)金必須經(jīng)過全額清分，對(duì)未清分的現(xiàn)金做好物理隔離，禁止有不宜流通人民幣對(duì)外付出現(xiàn)象，嚴(yán)控誤付發(fā)生。
積極開展反假宣傳活動(dòng)
現(xiàn)金服務(wù)專項(xiàng)行動(dòng)期間，中信銀行濟(jì)南舜耕支行結(jié)合支行周邊實(shí)際情況，對(duì)易受騙人群和現(xiàn)金收付集中的場(chǎng)所，進(jìn)校園、進(jìn)社區(qū)，開展兩次宣傳活動(dòng)；同時(shí)借助微信等新媒體手段，全員宣傳，開展多層次、多角度、接地氣的現(xiàn)金知識(shí)宣傳，助力營(yíng)造良好社會(huì)氛圍。
中信銀行濟(jì)南舜耕支行開展的一系列的現(xiàn)金宣傳活動(dòng)收到了廣大群眾的好評(píng)，樹立了中信銀行的良好形象，幫助社會(huì)公眾了解更多人民幣知識(shí)。今后中信銀行濟(jì)南舜耕支行將繼續(xù)在日常工作中做好人民幣宣傳工作，讓公眾認(rèn)識(shí)人民幣，了解人民幣。
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